Un espace client, c'est quoi ?
Un espace client est une partie privée de votre site, accessible avec un identifiant. Chaque client y voit ce qui le concerne : ses commandes, ses factures, ses contrats, l'avancement de son dossier. Un extranet fait la même chose pour vos partenaires, revendeurs ou sous-traitants.
Bien conçu, il fait gagner du temps des deux côtés : vos clients trouvent seuls leurs réponses, et vos équipes passent moins de temps au téléphone et dans les boîtes mail.
Les avantages
Un espace sécurisé où vos clients ou partenaires retrouvent commandes, documents et échanges.
- 01
Moins d'appels et d'e-mails
Vos clients trouvent seuls l'information qu'ils cherchent, à toute heure.
- 02
Des documents centralisés
Devis, factures, contrats et comptes rendus au même endroit, toujours à jour.
- 03
Une image moderne
Un service en ligne qui renforce la confiance et la fidélité.
- 04
Sécurisé
Accès personnels, droits par profil et données hébergées en France.
C'est pour vous si…
Quelques situations dans lesquelles nos clients nous contactent.
Vous gérez des dossiers
Chaque client suit l'avancement du sien en temps réel.
Vous envoyez beaucoup de documents
Fini les pièces jointes perdues : tout est dans l'espace.
Vous travaillez avec un réseau
Un extranet pour partager informations et ressources avec vos partenaires.
Comme pour tout ce que nous faisons, nous suivons notre approche en quatre temps : venir et observer, proposer, mettre en place, accompagner.
Questions fréquentes
Une autre question ? Écrivez-nous, nous répondons sous 48 h.
Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Oui : accès personnels, connexions chiffrées, droits par profil et hébergement sur des serveurs situés en France.
L'espace client peut-il être relié à mon logiciel actuel ?
Oui. Il peut afficher les informations de votre logiciel de gestion ou de facturation, sans double saisie.
Mes clients devront-ils installer une application ?
Non. L'espace fonctionne dans un navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone. Une application mobile peut venir ensuite si besoin.
Peut-on commencer simple ?
Oui. Une première version avec l'essentiel, puis de nouvelles fonctions selon les retours de vos clients.
Travaillez-vous avec des entreprises de Nantes ?
Oui. Basés à Nantes, nous rencontrons volontiers nos clients sur place, et nous travaillons aussi à distance.
Pour aller plus loin
Un besoin touche souvent plusieurs sujets : avec un seul interlocuteur, nous les traitons ensemble, avec le même interlocuteur.
Offrez un espace à vos clients.
Décrivez-nous ce que vos clients vous demandent le plus souvent : nous revenons vers vous sous 48 h.