Ce que nous mettons en place
Un appel manqué, c'est souvent un client perdu. Votre téléphonie doit être simple pour vous et rassurante pour ceux qui vous appellent.
- 01
Standard téléphonique
Message d'accueil, menu « tapez 1, tapez 2 », horaires d'ouverture : chaque appel arrive à la bonne personne.
- 02
Numéros professionnels
Un numéro local ou national, des lignes pour chacun, et vos numéros actuels conservés.
- 03
Une application dédiée
Au bureau, ça sonne sur le fixe ; dehors, sur votre mobile. Un ou plusieurs numéros, dans la même application.
- 04
Renvois et messagerie
Les appels basculent vers un collègue ou un mobile, et les messages vocaux arrivent par e-mail.
- 05
Statistiques d'appels
Appels reçus, manqués, durées, heures de pointe : vous savez enfin comment vous êtes joignable.
- 06
Enregistrement des appels
Réécouter un échange ou former un nouveau collaborateur, en informant vos correspondants comme le demande la CNIL.
Le déroulé
Une mise en place sans coupure, préparée avec vous.
- Étape 1
Écoute
Qui appelle, qui répond, à quelles heures, depuis où.
- Étape 2
Proposition
Le standard, les lignes et les postes qu'il vous faut, ni plus ni moins.
- Étape 3
Installation
Paramétrage, transfert de vos numéros et essais, sans interrompre vos appels.
- Étape 4
Suivi
Un message d'accueil à changer, une ligne à ajouter : un appel suffit.
Ce qui est compris
Une téléphonie prête à l'emploi, que vous n'avez pas à gérer.
Inclus
- Étude de vos besoins
- Paramétrage du standard et des messages
- Transfert de vos numéros
- Statistiques d'appels
- Prise en main pour vos équipes
- Assistance par un interlocuteur unique
En option
- Enregistrement des appels
- Postes téléphoniques de bureau
- Messages d'accueil enregistrés par une voix professionnelle
- Lignes supplémentaires au fil de l'eau
Tout se connecte
Parce que nous nous occupons de toute la chaîne, vos outils travaillent ensemble : téléphonie, logiciel, signature, paiement et comptabilité. Quelques exemples.
Un client vous appelle
- 1
Le téléphone sonne, au bureau ou sur votre mobile
- 2
Sa fiche client s'ouvre dans votre logiciel
- 3
L'appel s'ajoute à son historique
- 4
Appel manqué : un rappel est programmé
Questions fréquentes
Une autre question ? Écrivez-nous, nous répondons sous 48 h.
Puis-je garder mes numéros actuels ?
Oui. Le transfert de vos numéros (la portabilité) est prévu dans la mise en place : vos clients continuent de vous appeler au même numéro.
Puis-je recevoir mes appels hors du bureau ?
Oui. Grâce à notre application dédiée, vos appels sonnent sur le poste fixe quand vous êtes au bureau, puis sur votre mobile quand vous n'y êtes plus. Vous gardez votre numéro professionnel, et même plusieurs numéros si besoin, sans donner votre numéro personnel.
Peut-on relier la téléphonie à notre logiciel ?
Oui. Votre téléphonie peut se connecter à votre CRM ou à votre logiciel sur mesure : la fiche du client s'ouvre quand il appelle, chaque appel s'ajoute à son historique, et un appel manqué peut déclencher un rappel.
Faut-il acheter du matériel ?
Pas forcément. L'application suffit pour appeler et répondre depuis un mobile ou un ordinateur. Des postes de bureau restent possibles si vous les préférez.
Y a-t-il une coupure pendant le changement ?
Non. Tout est préparé et testé avant le transfert de vos numéros, qui se fait sans interruption de service.
Peut-on enregistrer les appels ?
Oui, sur les lignes que vous choisissez. Vos correspondants doivent en être informés : nous l'ajoutons au message d'accueil. Les enregistrements sont accessibles aux seules personnes autorisées.
Combien cela coûte-t-il ?
Un abonnement mensuel selon le nombre de lignes, sans surprise. Nous vous le chiffrons après un premier rendez-vous offert.
Pourquoi passer par Alonzia pour la téléphonie ?
Parce que nous connaissons déjà vos outils : la téléphonie peut se relier à votre logiciel client ou à votre site, et vous n'avez qu'un interlocuteur pour tout.
Venez-vous installer la téléphonie sur place ?
Oui, à Nantes et en Loire-Atlantique : nous venons voir comment vous recevez vos appels, et le premier rendez-vous est offert.
Les autres services
Un besoin touche souvent plusieurs sujets : avec un seul interlocuteur, nous les traitons ensemble, avec le même interlocuteur.
E-mails & outils collaboratifs
Des e-mails à votre nom, des fichiers partagés et des agendas communs, bien configurés et sauvegardés.
Automatisation & intégrations
Relier vos outils entre eux et automatiser les tâches répétitives, pour gagner du temps.
CRM & ERP
Trouver le bon CRM ou ERP, le configurer pour vous, ou le créer sur mesure si rien ne convient.
Sites internet
Un site clair, facile à modifier et relié à vos outils, suivi par le même interlocuteur que le reste de votre numérique.
Applications web & mobiles
Des applications pour vos clients, vos équipes ou vos partenaires, de la maquette à la mise en ligne.
Logiciels sur mesure
Des outils métier pensés pour votre façon de travailler, qui centralisent l'information.
Conseil & stratégie numérique
Faire le point sur vos outils, définir les priorités et construire une feuille de route réaliste.
Accompagnement & maintenance
Assistance au quotidien, maintenance, hébergement et formation : nous restons à vos côtés après la mise en place.
Ne manquez plus un appel.
Dites-nous comment vous recevez vos appels aujourd'hui : nous revenons vers vous sous 48 h avec une proposition.