Vous êtes sur un chantier, chez un client, en rendez-vous ou simplement en télétravail, et le téléphone du bureau sonne dans le vide. Pour ne rien manquer, beaucoup de dirigeants et d'artisans finissent par donner leur numéro de portable. Le problème : une fois donné, ce numéro ne se reprend plus. Vos clients vous appellent le soir, le week-end, pendant vos congés.
Il existe une troisième voie, simple : faire sonner votre numéro professionnel sur votre mobile, grâce à une application dédiée.
Comment recevoir les appels du bureau sur son mobile ?
L'idée est la suivante. Vous installez sur votre smartphone une application de téléphonie, reliée au standard de votre entreprise. Elle fonctionne comme un poste téléphonique de bureau, mais dans votre poche.
Concrètement :
- au bureau, les appels sonnent sur votre poste fixe, comme d'habitude ;
- dehors, ils sonnent sur votre mobile, dans l'application ;
- quand vous appelez un client depuis l'application, c'est votre numéro professionnel qui s'affiche chez lui, jamais votre numéro personnel.
Vos clients n'ont qu'un seul numéro à retenir, celui de l'entreprise. Ils ne savent même pas si vous êtes au bureau ou sur la route.
Un ou plusieurs numéros dans la même application
Autre avantage : l'application peut gérer plusieurs numéros. Le numéro général de l'entreprise, votre ligne directe, le numéro d'une deuxième activité ou d'un autre site : tout arrive au même endroit, et vous voyez tout de suite sur quel numéro on vous appelle.
Garder une vraie frontière entre vie pro et vie perso
C'est sans doute le bénéfice le plus apprécié. Votre numéro personnel reste personnel. Et comme les appels professionnels arrivent dans une application à part, vous gardez la main sur vos disponibilités.
- En dehors de vos horaires, les appels professionnels peuvent basculer automatiquement vers la messagerie, avec un message adapté.
- Pendant vos congés, vous pouvez renvoyer vos appels vers un collègue, sans toucher à votre téléphone personnel.
- Le soir et le week-end, votre mobile ne sonne plus pour le travail, sauf si vous le décidez.
Vous restez joignable quand vous le voulez, et seulement quand vous le voulez.
Des avantages pour toute l'entreprise
L'application ne sert pas qu'au dirigeant. Pour une équipe, elle change aussi beaucoup de choses.
Le numéro reste à l'entreprise
Quand un commercial part, ses clients ont son numéro professionnel, pas son numéro personnel. Ce numéro reste à l'entreprise : il peut être réattribué à son successeur ou renvoyé vers un collègue. Les clients ne sont pas perdus.
Moins d'appels manqués
L'application fonctionne avec le reste du standard : groupes d'appels, renvois, messagerie vocale envoyée par e-mail. Un appel sur la ligne commune peut sonner à la fois sur les postes du bureau et sur les mobiles des personnes en déplacement. Quelqu'un finit toujours par décrocher.
Pas besoin d'un deuxième téléphone
Plus besoin d'équiper chacun d'un téléphone professionnel en plus de son téléphone personnel, ni de jongler entre deux appareils. Une application suffit. Si vous préférez fournir des téléphones professionnels à vos équipes, l'application y fonctionne tout aussi bien.
Ce qu'il faut savoir avant de se lancer
L'application passe par internet : elle a besoin d'une connexion correcte, en 4G, en 5G ou en wifi. Dans une zone mal couverte, la qualité peut s'en ressentir, comme pour n'importe quel appel sur internet. Dans la plupart des situations, en ville comme au bureau, cela fonctionne très bien.
Il faut aussi prendre quelques minutes pour bien régler l'application : notifications autorisées, horaires de disponibilité, renvois. Un réglage mal fait, et le téléphone ne sonne pas quand il le devrait. C'est un point que nous vérifions systématiquement avec chaque utilisateur lors de la mise en place.
Enfin, l'application s'inscrit dans votre téléphonie d'entreprise : elle suppose un standard moderne, qui sait gérer ces appels. Si votre installation actuelle est ancienne, c'est l'occasion de faire le point. La bonne nouvelle : vos numéros actuels peuvent être conservés.
Votre numéro pro sur mobile : par où commencer ?
Commencez par faire le compte : combien de personnes, chez vous, ont dû donner leur numéro personnel à des clients ? Combien d'appels sonnent au bureau quand personne n'y est ? Si la réponse vous fait grimacer, une téléphonie d'entreprise avec application dédiée est sans doute la bonne réponse. Lors du premier rendez-vous, offert, nous venons voir comment vous travaillez. Puis nous installons l'application avec chacun, et nous réglons ensemble horaires et renvois, en conservant vos numéros.